オンライン予約に関してのQ＆A(よくある質問)
オンライン予約に関してのご質問内容を以下からお選び下さい。
※画像が添付されている場合は、クリックで拡大出来ます。
アカウントについて
Q:アカウント登録方法を教えてください。
A:※アカウント登録の流れ入力⇒内容確認⇒メールアドレス認証⇒本登録完了
当院に初めて受診する場合は、上記の登録が終わりましたら初診専用ページの注意事項をよくお読みの上、ご利用ください。
再診の方は、上記の登録後、ご自身の診察券番号を登録し、 担当医のページよりご予約ください。
どなたでも無料でご利用いただけます。
初診
Q:予約は必要ですか？
A:予約のない初診の方は、その日の混雑状況などによりお引き受けできない場合があります。事前にご予約をとられることをお勧めいたします。
Q:どれくらい先まで予約がとれるの？
A:初診専用ページは、14日後までご予約いただけます。Q:当日に診療予約をキャンセルしたい。
A:診療の予約に関しては当日のキャンセルをすることは可能です。ログイン後、画面右上の「Menu」をクリックすると、「受付確認･キャンセル」をクリックします。
ご自身の予約情報が表示されますので、キャンセルする日程のキャンセルボタンを押してください。
キャンセルが成功しますと、「受付をキャンセルしました。」と表示されます。
再診
Q:自分の担当医が分からない。
A:診察券の内面、右上に担当医が記入してあります。そちらをご参照ください。
担当医の記載がない場合は、お問い合わせください。
Q:診察券登録ってなに？
A:再診の方は、予約をとる際に診察券の登録を行わないとご予約いただけません。お持ちの診察券に記載してある診察券番号(No)をご登録お願い致します。
Q:どうやって予約をとるの？
診察券などでおかかりの担当医を確認後、担当医と希望する日時を こちらよりお選びいただき、ご予約ください。Q:キャンセルはできるの？
A:初診の方のやり方と同じですので、こちらをご参照ください。Q:どれくらい先まで予約がとれるの？
A:全ての医師の予約は、28日後までご予約いただけます。Q:予約の変更がしたい。
A:現在ご予約頂いている日程のキャンセル後、ご希望される日時をご選択し、ご予約ください。Q:自分の予約の確認がしたい。
A:受診の際に予約をとられた時には、診察券の内面に記入しておりますのでご確認ください。内面に予約記入がない、または電話WEBでとった予約を確認したい方は、ログイン後、画面右上の「Menu」をクリックし、「受付確認･キャンセル」をクリックします。受診の際にとられた予約も含めたご自身の予約情報が表示されます。
Q:どの先生の予約がとれるの？
A:小児担当医以外の医師であれば、オンラインよりご予約頂くことは可能です。前田医師、井上医師、桑原医師に関しては、予約確認とキャンセルのみご利用出来ます。
Q:担当医以外で予約はとれるの？
A:当院は担当医制になっております。診察券をご確認の上、ご予約ください。担当医以外で予約をとられると、受診いただけない場合がございます。
Q:予約をとろうとしたら、「現在WEBからの受付は停止しています」と出て予約が取れない。
A:既に予約がとれる枠がないか、予約枠が埋まってしまったため、予約がとれません。日程や時間帯などを変更してご予約して下さい。
Q:久しぶりに予約がとりたい。
A:最後に来院されて6ヵ月以上経過すると、オンライン上で予約が取れなくなります。お手数ですが、お電話にてご予約ください。
Q:先生の休診の情報が知りたい。
A:オンライン予約のページで最新の休診カレンダーがダウンロード出来ます。Q:カウンセリングや心理検査などの予約変更・キャンセルはオンラインで出来るの？
A:カウンセリングや心理検査(心理検査結果日含む)は、オンライン予約からは変更・キャンセルをすることは出来ません。
